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Family Service of the Chautauqua Region

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716-488-1971

Términos de Servicio para el Servicio Familiar de la Región de Chautauqua

Effective Date: junio 30, 2025

Al accesar o usar los servicios que provee el Servicio Familiar de la Región de Chautauqua (“FSCR”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), tú aceptas estar obligado por estos Términos de Servicio (“Términos”). Estos Términos rigen tu participación en nuestros servicios de salud mental y apoyo. Por favor, léelos con cuida’o pa’ que entiendas tus derechos y responsabilidades.

1. Descripción de los Servicios

FSCR provides a variety of mental health and support services to individuals, families, and communities in the Chautauqua region. Our offerings include, but are not limited to:

  • Consejería en la Oficina: Consejería individual, familiar y de parejas, junto con pruebas psicológicas y servicios de apoyo.
  • Visitas a domicilio: Visitas al hogar, consejería individual y familiar, grupos de apoyo para cuidadores y referidos a profesionales médicos o psiquiatras
  • Programa de Asistencia al Empleado (PAE) Servicios patrocinados por el empleador, incluyendo consejería a corto plazo, consejería de presupuesto, consulta legal (por teléfono), entrenamiento de bienestar y apoyo en incidentes (Guía del Empleado-PAE)
  • Trabajo Social en Escuelas Terapia en el lugar, grupos de apoyo y educación sobre salud mental en entornos escolares
  • Programa de Alcance Hispano Apoyo bilingüe, traducción, defensa y referidos para la comunidad hispana (Alcance Hispano)
  • Proyecto Crossroads: Una colaboración con el Departamento de Policía de Jamestown para la prevención y educación sobre violencia doméstica

Para una lista completa de servicios, por favor visita nuestro Nosotros página.

2. Elegibilidad

La elegibilidad para los servicios de FSCR depende del programa específico. Por ejemplo:

  • Consejería General Disponible para individuos, familias o parejas que buscan apoyo de salud mental.
  • Programa de Asistencia al Empleado: Restringido a empleados de compañías contratadas con FSCR para servicios de PAE.
  • Alcance Hispano Dirigido a personas hispanohablantes con diagnósticos de salud mental, ofreciendo apoyo bilingüe.
  • Programas en Escuelas Disponible para estudiantes en escuelas participantes, a menudo requiriendo el consentimiento de los padres para menores.
     

Los clientes deben proveer información demográfica y médica precisa durante el proceso de admisión pa’ confirmar elegibilidad. Nuestro personal evaluará y asignará casos basándose en factores como seguro, necesidades clínicas y disponibilidad de terapistas.Preguntas Frecuentes).

3. Responsabilidades del Cliente

Pa’ garantizar una entrega efectiva de los servicios, se espera que los clientes:

  • Proveer Información Precisa: Entregar información demográfica, médica y de seguro completa y verídica durante el proceso de admisión.
  • Asistir a las Citas: Llegar a tiempo a las sesiones programadas o notificar a FSCR con antelación pa’ cancelaciones o necesidades de reprogramación.
  • Cumplir con los Planes de Tratamiento: Seguir las recomendaciones y planes de tratamiento proveídos por los clínicos de FSCR.
  • Respetar la Confidencialidad: Mantener la privacidad de otros clientes y personal, evitando divulgar información compartida en entornos grupales o vista durante los servicios.
  • Cumplir con las Políticas: Cumplir con las políticas de FSCR, incluyendo las relacionadas con cancelaciones de citas, ausencias y conducta respetuosa.

Pa’ los nenes chiquitos que reciben consejería, las sesiones pueden incluir tanto al menor como a su cuidador pa’ apoyar un tratamiento efectivo. (Preguntas Frecuentes).

4. Pago y Tarifas

FSCR se esfuerza por hacer los servicios accesibles a través de opciones de pago flexibles:

  • Seguro: Aceptamos la mayoría de los planes de seguro, incluyendo Medicaid administrado (por ejemplo, Fidelis, Community Blue), pero no aceptamos Medicaid directo. No todos los terapistas pueden facturar a todos los seguros, lo que puede afectar la disponibilidad de citas (Preguntas Frecuentes).
  • Tarifas de Escala Móvil: Pa’ clientes sin seguro o con Medicaid directo, ofrecemos una tarifa de escala móvil basada en los ingresos y el tamaño del hogar. Comunícate con nuestra oficina al (716) 488-1971 pa’ determinar la tarifa exacta.
  • Responsabilidad del Cliente: Los clientes son responsables de verificar la cobertura de su seguro, incluyendo los costos de visitas de salud mental ambulatoria y deducibles, directamente con su proveedor de seguro. Los clientes también deben pagar de una vez cualquier tarifa o copago aplicable.

5. Confidencialidad

FSCR está comprometido a proteger tu privacidad de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) y la Ley de Higiene Mental de Nueva York, sección 33.13. Tu información personal y de salud solo se divulgará con tu consentimiento por escrito o según lo requiera la ley (por ejemplo, pa’ reportar abuso o cumplir con una orden judicial). Pa’ los clientes de PAE, no se comparte información con los empleadores sin consentimiento por escrito (Guía del Empleado-PAE). Pa’ información detallada, por favor consulta nuestro Política de Privacidad.

6. Registro en Línea

FSCR ofrece un sistema de registro en línea pa’ facilitar el proceso de admisión. Al usar este sistema, tú aceptas:

  • Proveer información precisa y completa.
  • Entender que tus datos serán manejados de acuerdo con nuestro Política de Privacidad.
  • Reconocer que las solicitudes en línea están sujetas a verificación por parte del personal de FSCR.

7. Termination of Services

FSCR se reserva el derecho de terminar los servicios bajo las siguientes circunstancias:

  • Violación de estos Términos, incluyendo no proveer información precisa o no cumplir con los planes de tratamiento.
  • Comportamiento disruptivo o dañino hacia el personal, otros clientes o la propiedad de FSCR.
  • Falta de pago de tarifas o incumplimiento de obligaciones financieras.
  • Determinación clínica de que continuar los servicios no es lo mejor pa’l cliente o pa’ FSCR.
     

Los clientes también pueden decidir descontinuar los servicios en cualquier momento notificando a FSCR por escrito o por teléfono.

8. Limitación de Responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley, FSCR no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con tu uso de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a, angustia emocional, pérdida de ingresos u otras pérdidas intangibles.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos se resolverá en los tribunales del Condado de Chautauqua, Nueva York.

10. Cambios a Estos Términos

FSCR puede actualizar estos Términos periódicamente pa’ reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los Términos revisados se publicarán en nuestro sitio web en Family Service, y los Términos actualizados entrarán en vigor en la fecha indicada. Seguir usando nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

11. Información de Contacto

Pa’ preguntas o preocupaciones sobre estos Términos, por favor contáctanos en:

Family Service of the Chautauqua Region
332 East 4th Street
Jamestown, NY 14701
Telephone: (716) 488-1971
Toll-Free: (888) 358-3899
Correo Electrónico familyservice@fscr.mygbiz.com

12. Disposiciones Adicionales

  • Menores: Pa’ los clientes menores de 18 años, puede requerirse el consentimiento de los padres o tutores, excepto en casos donde la ley de Nueva York permita a los menores buscar servicios de salud mental de forma independiente (por ejemplo, bajo la sección 33.21 de la Ley de Higiene Mental).
  • Diversidad e Inclusión: FSCR está comprometido con la diversidad, la equidad y la inclusión en todos los servicios, garantizando accesibilidad pa’ todos los miembros de la comunidad, incluyendo a través del apoyo bilingüe en nuestro Programa de Alcance Hispano (Sobre Nosotros).
  • Términos Específicos del PAE: Los servicios de PAE se proveen sin costo pa’ los empleados elegibles, con confidencialidad asegurada a menos que se dé un consentimiento por escrito (Guía del Empleado-PAE).