El Servicio Familiar de la Región de Chautauqua está comprometido con proteger la privacidad y confidencialidad de tu información personal y de salud. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cumpliendo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) y las leyes del estado de Nueva York, incluyendo la sección 33.13 de la Ley de Higiene Mental.

1. Recopilación de Información

Recolectamos información personal y de salud necesaria pa’ proveer servicios de salud mental, incluyendo, pero no limitado a:

• Identificadores Personales: Nombre, dirección, fecha de nacimiento y detalles de contacto.
• Información de Salud: Historial médico y de salud mental, planes de tratamiento y notas de progreso.
• Información Financiera: Detalles de facturación y seguro pa’ facilitar el pago de los servicios.
  Esta información se recoge a través de las interacciones con los pacientes, los formularios de registro en línea y las comunicaciones con otros proveedores de salud o aseguradoras, según aplique.

2. Uso y Divulgación de Información

Utilizamos y divulgamos su información para los siguientes propósitos:

• Tratamiento: Para proveer, coordinar o manejar su cuidado de salud mental, como compartir información con terapeutas u otros proveedores involucrados en su cuidado.
• Pago: Para procesar pagos, incluyendo facturar a las compañías de seguro o determinar la elegibilidad para nuestro programa de escala de tarifas ajustables/deslizantes.
• Operaciones de Cuidado de Salud: Para actividades como la evaluación de calidad, la capacitación del personal y las funciones administrativas para mejorar nuestros servicios.
   

Programas Especiales:

Para los clientes en nuestro Programa de Asistencia al Empleado (PAE), mantenemos estricta confidencialidad y no compartimos información con su empleador sin su consentimiento por escrito, excepto cuando sea requerido por ley.

Para los clientes en nuestro programas en escuelas, podemos compartir información con el personal escolar y los socios comunitarios para coordinar servicios, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, como la obtención de los consentimientos apropiados.

Podemos divulgar su información sin autorización en situaciones específicas, incluyendo:

• Cuando sea requerido por ley federal o estatal, como la notificación a las autoridades de salud pública.
• Para reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica.
• En respuesta a una orden judicial o citación (o subpoena).
• Para prevenir una amenaza grave e inminente a la salud o seguridad.
  
  

Notas de Psicoterapia: Estas reciben protección adicional bajo HIPAA. Obtendremos su autorización por escrito antes de divulgar notas de psicoterapia, excepto en circunstancias limitadas, como para tratamiento por parte de un clínico supervisor (or terapeuta supervisor) o para cumplir con obligaciones legales.

3. Derechos del Cliente

Bajo HIPAA y la ley del estado de Nueva York, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información de salud:

• Derecho a Acceder: Usted puede solicitar ver u obtener una copia de su historial de salud, sujeto a ciertas limitaciones.
• Derecho a Enmendar: Usted puede solicitar correcciones o actualizaciones a su información de salud si cree que es inexacta
• Derecho a un Informe de Divulgaciones: Usted puede solicitar una lista de ciertas divulgaciones que hemos hecho de su información de salud.
• Derecho a Solicitar Restricciones: Usted puede solicitar límites sobre cómo usamos o divulgamos su información, aunque no siempre podamos cumplir.
• Derecho a Comunicaciones ConfidencialesUsted puede solicitar que nos comuniquemos con usted de una forma específica o en una ubicación específica (por ejemplo, por correo electrónico o en una dirección alterna).
• Right to a Paper CopyUsted puede solicitar una copia impresa de esta Política de Privacidad en cualquier momento.

4. Medidas de Seguridad

Implementamos salvaguardas robustas (físicas, electrónicas y administrativas) para proteger su información de salud del acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen sistemas de almacenamiento seguros, registros electrónicos encriptados y capacitación del personal sobre prácticas de privacidad.

5. Retención de Información

Retenemos su información de salud de acuerdo con las leyes del estado de Nueva York, las cuales requieren la retención por al menos seis años desde la fecha de su última visita. Para los pacientes menores de edad, los expedientes se retienen hasta que el paciente cumpla los 19 años o por seis años desde la última visita, lo que sea más largo.

6. Quejas e Información de Contacto

Si usted cree que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja con nosotros o con la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Para presentar una queja con nosotros, por favor contacte a:

Family Service of the Chautauqua Region
332 East 4th Street
Jamestown, NY 14701
Telephone: 716.488.1971
Toll-Free: 888.358-3899
Email: familyservice@fscr.mygbiz.com

No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.

7. Consideraciones Especiales para Menores

Bajo la Ley de Higiene Mental de Nueva York, sección 33.21, los menores pueden recibir ciertos servicios de salud mental sin el consentimiento de los padres si un profesional de salud mental determina que:

• El menor está buscando los servicios de manera consciente y voluntaria.
• Los servicios son clínicamente necesarios para el bienestar del menor.
• El consentimiento de los padres no está razonablemente disponible, sería perjudicial para el tratamiento, o ha sido denegado, y un médico considera que el tratamiento es necesario.
   

En tales casos, la privacidad del menor está protegida y la información no se divulga a los padres o tutores sin el consentimiento del menor, excepto cuando sea requerido por ley. Para los menores que reciben servicios con el consentimiento de los padres, los padres o tutores generalmente tienen acceso a la información de salud del menor, sujeto a las leyes aplicables.

8. Consideraciones Especiales para Comunidades Diversas

Nuestro Programa de Alcance Hispano ofrece apoyo bilingüe para asegurar la accesibilidad a los clientes de habla hispana. Esta Política de Privacidad está disponible en inglés y se puede proporcionar en español u otros idiomas si se solicita para acomodar a nuestra diversa comunidad.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web en Family Service, y la política revisada entrará en vigor en la fecha indicada.